Cas d’èxit de pretix
Repte
Els esdeveniments virtuals i híbrids requereixen molt més que només vídeo. Necessiten una integració profunda, una alta fiabilitat i una experiència fluida tant per als ponents com per als assistents.
“Necessitàvem una plataforma que s’integrés bé al nostre ecosistema i pogués gestionar els grans pics de trànsit que comporten els esdeveniments”, explica Raphael Michel, fundador de pretix. “L’estabilitat sota càrrega era un repte amb la nostra solució anterior, que allotjàvem nosaltres mateixos.”
Amb aquestes necessitats, pretix es va proposar trobar un proveïdor europeu que oferís videoconferència escalable, integrable i centrada en la privacitat — sense comprometre la qualitat ni la facilitat d’ús.
Per què pretix va escollir Digital Samba
pretix va descobrir Digital Samba a través d’un contacte de networking i ràpidament va veure que era una troballa poc habitual: una solució SaaS de videoconferència integrable, complint amb el GDPR i desenvolupada a Europa, amb un model de preus flexible i un suport àgil.
“En Robert (CEO de Digital Samba) va ser molt pacient ajudant-nos a trobar el model de preus adequat per al nostre cas”, explica Michel. “Això va marcar una gran diferència.”
Principals motius per escollir Digital Samba:
- Proveïdor europeu amb un fort enfocament en la privacitat
- SDK/API de vídeo integrable
- Escalabilitat per a esdeveniments de gran volum
- Suport fiable i bon onboarding
- Model de pagament per ús adaptat a una demanda variable
De la integració a l’execució
Només va caldre un enginyer per integrar Digital Samba a Venueless, completant la feina en aproximadament 40 hores. L’equip va trobar l’SDK i l’API fàcils d’utilitzar, amb una puntuació de 9 sobre 10 en usabilitat.
Funcionalitat preferida de l’experiència d’usuari:
Permetre als assistents parlar i fer preguntes sense interrupcions — una part clau per a la participació de l’audiència.
Ús habitual:
Diverses sessions al mes, amb fins a diversos centenars d’assistents per esdeveniment.
Resultats
La integració ha estat un èxit en general, tot i que pretix assenyala que l’estabilitat durant pics de càrrega continua sent un àmbit de millora. “Hem tingut alguns problemes de fiabilitat, però en general ha funcionat bé”, diu Michel. L’equip de suport de Digital Samba és ràpid i proper, just el que necessites quan sorgeixen incidències tècniques durant un esdeveniment en directe.
L’experiència d’usuari, especialment pel que fa a la participació interactiva de l’audiència, continua sent un dels punts forts tant per als organitzadors com per als assistents.
