Caso de éxito de pretix
Reto
Los eventos virtuales e híbridos exigen mucho más que solo vídeo. Requieren una integración profunda, alta fiabilidad y una experiencia fluida tanto para ponentes como para asistentes.
“Necesitábamos una plataforma que se integrara bien en nuestro ecosistema y que pudiera gestionar los grandes picos de tráfico que conllevan los eventos”, explica Raphael Michel, fundador de pretix. “La estabilidad bajo carga era un reto con nuestra solución anterior, que alojábamos nosotros mismos”.
Con estas necesidades en mente, pretix se propuso encontrar un proveedor europeo que ofreciera videoconferencias escalables, centradas en la privacidad y fáciles de integrar — sin comprometer la calidad ni la facilidad de uso.
Por qué pretix eligió Digital Samba
pretix descubrió Digital Samba a través de un contacto de networking y rápidamente se dio cuenta de que era una joya poco común: una solución SaaS de videoconferencias embebible, conforme al RGPD y desarrollada en Europa, con precios flexibles y un soporte ágil.
“Robert (CEO de Digital Samba) fue muy paciente ayudándonos a encontrar el modelo de precios adecuado para nosotros”, afirma Michel. “Eso marcó una gran diferencia”.
Principales razones para elegir Digital Samba:
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Proveedor europeo con un fuerte enfoque en la privacidad
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SDK/API de vídeo embebible
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Escalabilidad para eventos de gran tamaño
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Soporte fiable y buen acompañamiento en la implementación
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Modelo de pago por uso que se adapta a una demanda variable
De la integración a la ejecución
Solo se necesitó un ingeniero para integrar Digital Samba en Venueless, completando el trabajo en unas 40 horas. El equipo encontró el SDK y la API fáciles de usar, valorándolos con un 9 sobre 10 en usabilidad.
Funcionalidad favorita de la experiencia de usuario:
Permitir que los asistentes hablen y hagan preguntas sin interrupciones es una parte clave para la participación del público.
Uso habitual:
Varios eventos al mes, con hasta varios cientos de asistentes por evento.
Resultados
La integración ha sido, en general, un éxito, aunque pretix señaló que la estabilidad durante picos de carga sigue siendo un área a mejorar. “Hemos tenido algunos problemas de fiabilidad, pero en general ha sido un éxito”, afirma Michel. El equipo de soporte de Digital Samba es rápido y cercano, justo lo que necesitas cuando surgen problemas técnicos durante un evento en directo.
La experiencia de usuario, especialmente en lo que respecta a la participación interactiva del público, sigue siendo uno de los puntos más destacados tanto para organizadores como para asistentes.
