Caso de éxito de Udana
El reto
Udana es una plataforma de educación online dedicada a ofrecer formación continuada de alta calidad para psicoterapeutas, médicos y otros profesionales sanitarios de la región DACH. Con un catálogo de seminarios web en directo, vídeo bajo demanda y formaciones acreditadas con créditos CME, Udana permite un aprendizaje flexible y autodirigido para profesionales de una amplia variedad de ámbitos clínicos.
Desde su fundación en 2021, Udana ha organizado más de 200 formaciones impartidas por expertos y ha creado una base de usuarios en rápido crecimiento, con varios miles de profesionales registrados en Alemania, Austria y Suiza.
Solución
El éxito de Udana depende de ofrecer experiencias de aprendizaje interactivas, fiables y plenamente conformes —sin que los usuarios tengan que salir de la plataforma. Antes de integrar Digital Samba, se enfrentaban a varios retos clave:
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Reducir el abandono de participantes integrando los seminarios web en directo dentro de la propia plataforma
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Garantizar un tratamiento de datos conforme al RGPD, con acceso seguro al material del curso
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Habilitar funciones interactivas como encuestas, Preguntas y Respuestas y salas de grupos, necesarias para la acreditación CME
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Ofrecer una experiencia unificada para el usuario, desde el registro hasta la certificación
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Automatizar la generación de certificados y los procesos de seguimiento posteriores al evento
Por qué Udana eligió Digital Samba
Udana utilizaba anteriormente otro proveedor europeo, pero buscaba una solución con mayor flexibilidad, alojamiento en Alemania y una mejor relación calidad-precio. Tras analizar varias opciones, Udana eligió Digital Samba por su:
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Arquitectura totalmente integrable y basada en API
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Infraestructura conforme al RGPD con servidores europeos soberanos
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Capacidades de integración fluida para automatizar flujos de certificados
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Tarificación transparente, adecuada al modelo de crecimiento de Udana
«Digital Samba ofrecía el mejor equilibrio entre cumplimiento, flexibilidad técnica y eficiencia de costes», afirma Corinna Weidemann, Product Manager en Udana GmbH.
De la integración a los resultados
El equipo de Udana, formado por dos desarrolladores, integró Digital Samba en solo tres días. La plataforma impulsa ahora todos los eventos en directo de Udana, con herramientas integradas para:
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Alojar reuniones de 5 a más de 100 participantes
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Automatizar enlaces de seminarios web y seguimientos posteriores
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Registrar la participación para la certificación
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Ofrecer experiencias interactivas y con marca propia, totalmente dentro de la plataforma Udana
Entre las funciones favoritas destacan las sesiones de grupos para debates y las encuestas en directo para impulsar la participación en tiempo real —ambas cruciales para mejorar los resultados de aprendizaje.
Uso mensual
Las favoritas entre los usuarios
Comentarios y mejoras
Aunque la experiencia general ha sido muy positiva, Udana identificó algunas áreas de mejora, entre ellas:
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Automatizar las ampliaciones de capacidad cuando la asistencia supera los 100 participantes
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Permitir mostrar todos los vídeos de los participantes en eventos grandes —una solicitud habitual de los ponentes
Ambas mejoras se añadieron a la hoja de ruta de Digital Samba.
A pesar de estas sugerencias, la integración fue fluida y cumplió plenamente las expectativas de Udana.
