Cas d’èxit de LineUpr
Repte
Els esdeveniments en línia i híbrids han generat nous reptes de comunicació entre organitzadors i assistents. LineUpr necessitava una solució per coordinar millor la part presencial i la virtual dels seus esdeveniments. Volien fer la seva plataforma més flexible perquè els organitzadors poguessin connectar de manera eficaç amb assistents tant en línia com presencials.
«Oferim als organitzadors una eina per comunicar-se amb el seu públic i informar-lo del que està passant. Els darrers dos anys això s’ha complicat, perquè molts esdeveniments han evolucionat cap a formats virtuals o híbrids, on una part dels assistents es connecta des de l’ordinador i una altra és físicament al recinte. Per això la nostra plataforma havia de ser molt més flexible per implicar els assistents siguin on siguin», explica Norbert Sroke, CEO i cofundador de LineUpr.
LineUpr ja disposava de la majoria de funcionalitats necessàries per organitzar esdeveniments híbrids. No obstant això, els faltava un component clau: la videoconferència, que milloraria el seu producte i facilitaria la feina als seus clients. Desenvolupar una solució pròpia hauria estat costós i hauria requerit molt de temps, així que van decidir col·laborar amb un proveïdor extern de videoconferència.
Solució
LineUpr tenia una llista clara d’expectatives per al seu futur partner. Quan s’integra una eina de videoconferència externa, sovint pot desentonar a nivell d’interfície. Per això necessitaven una solució amb una UI que encaixés de manera natural amb la seva app i que es pogués connectar amb les funcionalitats principals de la seva plataforma d’esdeveniments. L’experiència d’usuari havia de ser intuïtiva i fàcil d’entendre des del primer moment.
Com que els participants s’uneixen a reunions híbrides tant des d’ordinadors com des de dispositius mòbils, el rendiment havia de ser fluid i fiable en qualsevol dispositiu.
Abans d’escollir Digital Samba, LineUpr va provar solucions com Zoom i Teams, i fins i tot va desenvolupar un prototip propi amb Jitsi. Tanmateix, aquest prototip exigia massa recursos als dispositius dels usuaris i no era adequat per a sales amb més de 50 participants.
L’SDK de videoconferència de Digital Samba va complir tots els requisits de LineUpr. «Vam trobar que la plataforma de Digital Samba era personalitzable i s’adaptava perfectament a les necessitats de la nostra app d’esdeveniments. Fins i tot es van comprometre a actualitzar la plataforma segons els nostres requisits. L’equip de Digital Samba ens va donar suport en tot moment i va fer tot el possible perquè la integració fos un èxit. Vam treballar colze a colze a través de Slack i vam gaudir del procés», va afirmar Norbert.
Resultats
Un cop LineUpr va identificar Digital Samba com la solució integrable ideal, va iniciar el procés d’integració. Tot l’equip de desenvolupament es va centrar en aquest projecte, i la integració amb l’API i l’SDK de Digital Samba, juntament amb la implementació de la seva pròpia interfície, es va completar en aproximadament 48 hores.
L’SDK de Digital Samba cobria totes les funcionalitats necessàries excepte dues. L’equip de Digital Samba es va comprometre a incorporar-les en futures actualitzacions. LineUpr va valorar l’SDK amb un 8 sobre 10 pel que fa a facilitat d’ús, assenyalant que una documentació més extensa el milloraria encara més, un aspecte que també es va incloure al full de ruta.
Actualment, LineUpr està provant la seva app d’esdeveniments actualitzada amb clients i es mostra satisfeta amb la integració de Digital Samba dins del seu programari de gestió d’esdeveniments. Consideren el procés un èxit i el recomanarien a altres empreses que busquin una solució de videoconferència integrable i conforme al RGPD per al mercat alemany. Van puntuar el procés d’integració amb un 9 sobre 10.
«Estem molt satisfets amb els resultats de la nostra col·laboració amb Digital Samba. El seu equip va garantir que la integració fos fluida i eficient. L’equip de desenvolupament va ser excepcional. Recomanaria aquesta experiència a qualsevol empresa que necessiti una solució integrable. La seva API i el seu SDK estan ben documentats i compten amb un bon suport. Els nostres desenvolupadors mai no es van sentir desatesos.»— Norbert Sroke, CEO i cofundador de LineUpr.
