Las características más populares del SaaS en 2026 (y por qué importan)

El Software como Servicio (SaaS) sigue evolucionando a buen ritmo, con aplicaciones en la nube que van desde herramientas con IA hasta automatización y analítica avanzada. En 2026, el SaaS ocupa un lugar central en las estrategias de transformación digital de sectores como las finanzas, la sanidad, la educación y la administración pública, con soluciones que integran inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y automatización en su núcleo.

Hay numerosas soluciones SaaS disponibles a través de proveedores cloud como AWS, Azure y GCP, cada uno con sus propias características. Al elegir un proveedor cloud, las empresas deben tener en cuenta factores como la escalabilidad, la seguridad y el coste, para cubrir sus necesidades concretas. La decisión correcta influye directamente en el rendimiento y la fiabilidad de sus aplicaciones SaaS.

Algunos datos del sector que conviene conocer:

• Las previsiones apuntaban a que el mercado global del SaaS alcanzaría 1 billón de dólares en 2026, de la mano de la expansión de las plataformas con IA y las integraciones avanzadas en sectores como la sanidad, las finanzas y la cadena de suministro. Según las estimaciones de entonces, la adopción del SaaS superaría el 90 % entre pymes y grandes empresas para ese año.
• Se esperaba que en 2026 el 85 % de las empresas de software usara SaaS.
• Según el estudio de tecnología y talento de Harvey Nash de 2021, el 73 % de los directivos corporativos utilizaba soluciones SaaS para alcanzar sus objetivos de negocio.

Con tantas soluciones disponibles, las empresas necesitan entender cuáles son las características más valoradas del SaaS antes de tomar una decisión.

Las 10 características más populares del Software como Servicio (SaaS) en 2026

El SaaS es un mercado que puede generar entre 5 y 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, lo que lo hace muy atractivo para las empresas.

En 2026, varias características del SaaS destacan por encima del resto en el sector:

Escalabilidad

La escalabilidad es especialmente relevante en 2026, cuando las aplicaciones SaaS se usan en sectores muy distintos para cubrir necesidades complejas: cargas de trabajo con IA, análisis de grandes volúmenes de datos e integración multiplataforma. Los proveedores SaaS recurren ahora a arquitecturas de microservicios y sin servidor para ajustar los recursos a la demanda en tiempo real.

Un ejemplo claro: una plataforma de streaming como Netflix puede ampliar dinámicamente su capacidad de servidores para hacer frente al pico de peticiones durante las horas de mayor audiencia.

Integración low-code y no-code

Las herramientas SaaS low-code y no-code han cambiado por completo el desarrollo de aplicaciones, y no solo para usuarios técnicos: permiten que las empresas desplieguen soluciones a medida con rapidez. En 2026, estas plataformas incorporan capacidades de IA que ayudan a automatizar tareas complejas con poco esfuerzo y a conectarse sin complicaciones con otros sistemas, desde CRM hasta soluciones ERP como Microsoft Dynamics 365 ERP.

Plataformas como Microsoft Power Apps y Salesforce Lightning permiten que los usuarios creen aplicaciones a medida sin necesidad de conocimientos de programación. Las herramientas multiplataforma y las API SaaS amplían las opciones de integración y facilitan la conexión directa con otros programas.

Modelos de facturación

Los proveedores SaaS han diversificado sus opciones de pago para llegar a un abanico más amplio de clientes. Además del precio por usuario y mes, las empresas pueden optar por pago por uso, facturación trimestral o anual.

Algunos proveedores ofrecen incluso licencias permanentes para mayor estabilidad a largo plazo. Esta variedad de modelos se adapta a distintas necesidades y hace que el SaaS sea, con frecuencia, más asequible que el software tradicional instalado en local.

También permite que las empresas ajusten la estructura de pagos a su presupuesto y registren sus ingresos conforme a la normativa aplicable.

Para empresas españolas, también conviene tener en cuenta el tratamiento del IVA: los proveedores SaaS establecidos fuera de la UE tributan mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, mientras que los proveedores europeos facturan con IVA incluido.

Seguridad unificada

Ante el aumento de las ciberamenazas, los proveedores SaaS están reforzando su apuesta por la seguridad. Esto incluye funciones cada vez más extendidas como el cifrado, la autenticación en dos pasos (2FA) y la autenticación biométrica.

La seguridad de los datos es especialmente importante cuando se trabaja con información sensible. El cumplimiento de las normativas de protección de datos, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la CCPA (normativa californiana de privacidad), así como la obtención de certificaciones como SOC 2, son requisitos que los proveedores SaaS deben cumplir.

En España, la autoridad supervisora en materia de protección de datos es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). El incumplimiento del RGPD puede acarrear multas de hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación global anual de la empresa. Las organizaciones del sector público y sus proveedores SaaS también deben cumplir con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), que establece los requisitos mínimos de seguridad para los sistemas de información de la Administración.

Despliegue de SaaS

Las plataformas SaaS están diseñadas con arquitectura multitenant: varios usuarios u organizaciones comparten una infraestructura y una base de código comunes, manteniendo el aislamiento de sus datos. En este contexto, la demanda de software ERP a medida crece, ya que las empresas buscan soluciones adaptadas a sus procesos específicos.

Los proveedores SaaS asignan los recursos de forma automática, lo que reduce la carga de los equipos de TI. Este aprovisionamiento automático permite a las empresas escalar sin mayor dificultad, ajustando el uso de recursos a las necesidades de cada momento.

Para empresas españolas en sectores regulados como la banca, la sanidad o la administración pública, conviene evaluar también opciones de alojamiento en infraestructura europea o de nube soberana. Verificar dónde procesa los datos tu proveedor SaaS es un criterio de decisión relevante, especialmente tras la anulación del Privacy Shield en el caso Schrems II y las exigencias del ENS para la Administración.

Integración con herramientas y conectores de terceros

Una de las ventajas más útiles del SaaS es su capacidad de conectarse con otras herramientas y servicios. A través de protocolos de integración abiertos como las API RESTful, las empresas pueden conectarse fácilmente con conectores de terceros y herramientas propias, y así automatizar sus flujos de trabajo.

Por ejemplo, el SaaS puede conectarse con bases de datos como Google BigQuery o Snowflake, lo que ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones a partir de datos relevantes.

Entrega ágil de nuevas funciones

Los proveedores SaaS usan metodologías de desarrollo ágil con más frecuencia para lanzar mejoras y actualizaciones basadas en los comentarios de los clientes en tiempo real.

La monitorización proactiva de las aplicaciones ayuda a detectar problemas y lanzar actualizaciones que mejoran la experiencia de usuario de forma continua.

Este enfoque iterativo hace que las soluciones SaaS se adapten constantemente a las necesidades cambiantes de las empresas.

Auditoría de seguridad y cumplimiento normativo

La seguridad sigue siendo prioritaria en 2026. Los proveedores SaaS integran ahora monitorización de amenazas basada en IA, actualizaciones de cumplimiento normativo en tiempo real (especialmente con normativas como la CCPA y el RGPD) y análisis automático de vulnerabilidades para reducir riesgos. Los productos SaaS deben superar auditorías de seguridad y controles de cumplimiento normativo para evitar multas y mantener la confianza de los clientes.

Estas auditorías demuestran a los clientes que sus datos están protegidos y que el servicio sigue las mejores prácticas del sector.

Para las empresas europeas, la evaluación de herramientas SaaS con IA debe incluir la conformidad con el Reglamento de IA de la UE (EU AI Act), aplicable desde agosto de 2024. Los sistemas de IA de alto riesgo – como los utilizados en recursos humanos, crédito o sanidad – están sujetos a auditorías obligatorias y requisitos de transparencia. Si estás eligiendo un proveedor SaaS con IA integrada, verifica si sus casos de uso caen bajo las categorías de riesgo del Reglamento.

SaaS con inteligencia artificial

El SaaS con IA en 2026 se centra en la hiperutomatización, el análisis predictivo y la toma de decisiones avanzada. Desde la atención al cliente con chatbots hasta el marketing personalizado y la automatización de ventas, las soluciones SaaS integran cada vez más algoritmos de aprendizaje automático que permiten a las empresas ofrecer experiencias más adaptadas a cada cliente.

Los productos SaaS con IA están transformando sectores que van desde la sanidad hasta las finanzas. Por ejemplo, las plataformas CRM usan IA para la previsión de ventas, la puntuación de leads y las recomendaciones personalizadas. La integración de un CRM todo en uno amplía estas posibilidades, dando a las empresas un punto de control único para la gestión y el análisis de datos de clientes.

A medida que la IA transforma el sector SaaS, adoptar una estrategia de seguridad sólida para IA se vuelve indispensable. Esta guía completa sobre seguridad en IA explica los retos de proteger plataformas basadas en IA y ofrece recomendaciones concretas para hacerlo. Es una lectura útil tanto para desarrolladores como para responsables de seguridad.

Personalización y adaptación

Las soluciones SaaS de marca blanca cuentan ahora con opciones de personalización avanzadas: interfaces de usuario adaptadas, APIs flexibles que permiten integrar el SaaS en el stack tecnológico existente sin pasos adicionales. En 2026, la demanda de estas soluciones la lideran las empresas que quieren ofrecer experiencias diferenciadas a sus usuarios manteniendo las funciones principales de la plataforma. Esto refuerza una identidad de marca coherente y mejora la experiencia del usuario.

Además, las empresas pueden incorporar el SaaS de marca blanca en sus flujos de trabajo actuales, conservando el aspecto y la sensación de su producto mientras sacan partido a la flexibilidad que ofrece la personalización.

API y SDK de Digital Samba: vídeo europeo para tu producto

Si estás buscando una solución de vídeo para integrar en tu producto SaaS, la API y SDK de Digital Samba te permiten añadir videoconferencia en tiempo real sin depender de proveedores de nube estadounidenses. Digital Samba Embedded es una API y SDK de videoconferencia de marca blanca: puedes integrarlo en tu propia plataforma y presentarlo con tu identidad visual, sin que los usuarios finales vean ninguna referencia a Digital Samba.

La infraestructura está alojada íntegramente en Europa, en centros de datos de Leaseweb (Países Bajos) y Scaleway (Francia), sin dependencia de ningún proveedor cloud estadounidense. Esto simplifica el cumplimiento del RGPD para empresas españolas y elimina los riesgos asociados a las transferencias internacionales de datos que surgieron tras el caso Schrems II.

Tanto si desarrollas una herramienta de colaboración como una plataforma de formación o atención al cliente en tiempo real, la API y SDK de Digital Samba se adaptan a tu caso de uso. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) y la supervisión de la AEPD como autoridad competente en España refuerzan el cumplimiento normativo desde el primer día.

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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las características más importantes del SaaS en 2026?

Las características más valoradas del SaaS en 2026 son la escalabilidad dinámica, la integración low-code y no-code, los modelos de facturación flexibles, la seguridad unificada con cifrado y autenticación en dos pasos, la integración con herramientas de terceros mediante API RESTful y la personalización de marca blanca. Las plataformas con IA integrada destacan especialmente por la automatización y el análisis predictivo que ofrecen.

¿Qué diferencia hay entre SaaS multitenant y single-tenant?

En un modelo multitenant, varios clientes comparten la misma infraestructura y base de código, manteniendo el aislamiento lógico de sus datos. En el modelo single-tenant o de instancia dedicada, cada cliente tiene su propia infraestructura separada. Para sectores regulados como la banca, la sanidad o la administración pública en España, el modelo single-tenant puede ser un requisito, ya que ofrece un aislamiento físico de los datos más estricto.

¿Cómo afecta el RGPD a la elección de un proveedor SaaS?

El RGPD exige que los datos de ciudadanos de la UE se traten conforme a sus principios de privacidad. Al elegir un proveedor SaaS, las empresas españolas deben verificar dónde se alojan y procesan los datos, si el proveedor tiene un acuerdo de encargado del tratamiento (DPA), qué subprocesadores utiliza y si dispone de las garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos. La AEPD es la autoridad supervisora en España y puede imponer multas de hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación global.

¿Qué es el low-code y el no-code en el contexto del SaaS?

Las plataformas low-code requieren una cantidad mínima de programación para crear aplicaciones, mientras que las no-code permiten construirlas sin escribir ningún código. En el contexto SaaS, herramientas como Microsoft Power Apps o Salesforce Lightning permiten que equipos de negocio sin perfil técnico creen y desplieguen aplicaciones personalizadas, integradas con otros sistemas como ERP o CRM, de forma mucho más rápida que con el desarrollo tradicional.

¿Qué implica el Reglamento de IA de la UE para los proveedores SaaS?

El Reglamento de IA de la UE (EU AI Act), aplicable desde agosto de 2024, clasifica los sistemas de IA según su nivel de riesgo. Los proveedores SaaS que integren IA en casos de uso de alto riesgo, como la evaluación crediticia, la selección de personal o aplicaciones en el sector sanitario, deben cumplir requisitos obligatorios de transparencia, documentación técnica y auditoría. Las empresas que usen estas herramientas en España deben verificar si los productos SaaS elegidos están alineados con el Reglamento.

¿Cuáles son los modelos de facturación más habituales en el SaaS?

Los modelos de facturación SaaS más comunes son: pago por usuario y mes (el más extendido), pago por uso (pagas según el consumo real), facturación anual con descuento respecto al precio mensual, y facturación trimestral. Algunos proveedores ofrecen también licencias permanentes. Para empresas españolas, hay que tener en cuenta el tratamiento del IVA: los proveedores fuera de la UE aplican el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, mientras que los proveedores europeos facturan con IVA incluido.