Cómo crear tu propia app de videochat: guía completa paso a paso

¿Estás pensando en crear tu propia app de videollamadas, pero no sabes por dónde empezar? ¡No te preocupes, no eres el único! En esta guía, veremos los aspectos clave para construir una app de videollamadas exitosa que revolucionará la forma en que las personas se comunican.

Exploraremos los diferentes tipos de apps de videollamadas, los costes de desarrollarlas y las funciones clave que hacen que una app de videollamadas tenga éxito. Al final de esta guía, tendrás los conocimientos necesarios para tomar una decisión informada sobre cómo crear tu propia app de videollamadas.

El mundo de la comunicación ha avanzado muchísimo desde los tiempos de las llamadas de larga distancia y el internet por marcación. Gracias a las tecnologías innovadoras, ahora podemos conectarnos al instante con personas en cualquier parte del mundo. Las apps de videollamadas están a la vanguardia de esta revolución digital, aportando un toque personal a las interacciones online.

Tabla de contenidos

1. Un vistazo rápido al mercado de las apps de videollamadas
2. Tipos de videollamadas
3. Casos de uso más populares
4. ¿Cuánto cuesta crear una app de videollamadas?
5. Coste de una app de videollamadas vs métodos de comunicación tradicionales
6. Funciones clave de una app de videollamadas exitosa
7. 5 pasos para integrar la funcionalidad de vídeo
8. Guía en 7 pasos para crear una app de videollamadas
9. Ventajas y desventajas de crear una app de videollamadas
10. Reflexión final

Tanto si eres una empresa que busca crear una nueva solución para sus clientes como si eres una persona interesada en desarrollar una app, esta guía será un recurso muy valioso para ti.

Un vistazo rápido al mercado de las apps de videollamadas

La demanda de apps de videollamadas ha creado un mercado lleno de soluciones nuevas e innovadoras.

Las herramientas de videoconferencia se han vuelto esenciales para empresas de todos los tamaños, ya sea para la comunicación interna, la colaboración a distancia o las reuniones con clientes. Las personas también usan estas apps para comunicarse con amigos y familia, participar en eventos online o para la educación.

La versatilidad de las videollamadas las convierte en una herramienta indispensable para la comunicación en la era digital, transformándolas en un punto clave de innovación con un panorama de productos diverso y lleno de oportunidades para los usuarios.

¿Y en Europa?

Europa tiene un potencial brutal. La infraestructura digital es sólida, las leyes como el GDPR protegen la privacidad y hay espacio para soluciones que respeten los valores europeos —sobre todo si no dependen de gigantes americanos.

En resumen: si estás pensando en lanzar o integrar una app de videochat en 2025, estás entrando en un mercado enorme, con mucho movimiento y lleno de oportunidades para destacar.

Tipos de videollamadas

La tecnología de videollamadas se ha convertido en una pieza clave de la comunicación moderna, adaptándose a una gran variedad de necesidades: desde conversaciones personales e íntimas hasta retransmisiones profesionales a gran escala. Entender los diferentes tipos de videollamadas puede ayudarte a decidir qué formato se ajusta mejor a tus objetivos. A continuación, encontrarás un desglose detallado de los principales tipos:

Videollamadas uno a uno

Las videollamadas uno a uno ofrecen un entorno privado e íntimo para que dos personas se conecten visual y auditivamente a través de internet. Este tipo de videollamada se usa principalmente para conversaciones personales, permitiendo que amigos y familiares se vean cara a cara aunque estén a kilómetros de distancia. En el ámbito empresarial, las videollamadas uno a uno son una herramienta eficaz para realizar entrevistas de trabajo, reuniones con clientes o consultas con expertos. Ofrecen una forma directa y personal de comunicarse, fomentando relaciones sólidas y una comunicación clara.

Videollamadas en grupo

Las videollamadas en grupo están diseñadas para facilitar la interacción entre varios participantes, lo que las hace ideales para entornos colaborativos o sociales. Estas llamadas pueden reunir desde pequeños equipos en reuniones de trabajo hasta grandes grupos para reuniones familiares virtuales o encuentros sociales.

Las plataformas avanzadas de videollamadas en grupo suelen incluir funciones como la gestión de participantes —que permite al anfitrión controlar quién puede hablar o presentar— y herramientas de interacción como encuestas o levantar la mano, que ayudan a mantener sesiones dinámicas y organizadas.

Ya sea una reunión semanal de equipo, un taller a distancia o una fiesta de cumpleaños virtual, las videollamadas en grupo ofrecen la flexibilidad y las herramientas necesarias para que los encuentros virtuales sean fluidos y atractivos.

Transmisiones en directo (Live streaming)

El live streaming es una forma dinámica de videollamada que permite a las personas —conocidas como streamers— emitir contenido en vídeo en directo a una amplia audiencia a través de internet. Este tipo de formato es utilizado principalmente por influencers, celebridades y creadores de contenido que interactúan con sus seguidores en tiempo real.

El live streaming se adapta a una gran variedad de eventos, como tutoriales en directo, sesiones de preguntas y respuestas, actuaciones o incluso conferencias a gran escala. Las plataformas que ofrecen transmisiones en directo suelen incluir funciones como comentarios de los espectadores y herramientas de interacción en tiempo real, lo que potencia la inmediatez y la conexión con la audiencia.

Este formato es especialmente valioso por su capacidad para llegar a un gran número de personas, ofreciendo una poderosa herramienta para ampliar la marca y aumentar el compromiso del público.

Videoconferencias

Las videoconferencias están pensadas específicamente para un uso profesional y vienen equipadas con un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la colaboración remota de forma eficaz. Estas plataformas suelen admitir varios participantes y ofrecen funciones como compartir pantalla, transferir archivos, crear salas separadas (breakout rooms) y programar reuniones con opciones avanzadas.

Las apps de videoconferencia son fundamentales en el entorno corporativo, ya que permiten a los equipos realizar presentaciones detalladas, mantener reuniones productivas y colaborar en proyectos en tiempo real, sin importar la ubicación de cada miembro.

Además, la inclusión de elementos interactivos como sesiones de preguntas y respuestas, encuestas o la opción de levantar la mano reproduce la dinámica de las reuniones presenciales, convirtiendo la videoconferencia en una herramienta clave para las empresas que buscan mantener altos niveles de eficiencia operativa y conexión entre empleados en un entorno digital.

Casos de uso más populares de las videollamadas

Las apps de videollamadas son increíblemente versátiles y tienen multitud de usos tanto en la comunicación personal como profesional. Aquí te mostramos algunos de los más comunes:

• Comunicación personal: Las apps de videollamadas son una forma muy popular de mantener el contacto entre amigos y familiares, especialmente cuando viven lejos unos de otros. Facilitan la comunicación cara a cara, fortalecen las relaciones y ayudan a mantener los lazos familiares.
• Comunicación empresarial: La videoconferencia se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas y los equipos remotos. Las compañías usan apps de videollamadas para celebrar reuniones virtuales, colaborar a distancia o incluso organizar actividades de team building.
• Educación: La enseñanza a distancia se ha vuelto habitual gracias al distanciamiento social. El sector educativo ha adoptado por completo las apps de videollamadas, que se usan para clases online, tutorías y talleres.
• Sanidad: El uso de apps de videollamadas en el ámbito sanitario está creciendo rápidamente. Permiten a los pacientes consultar con profesionales de la salud desde la comodidad de su casa. Las videollamadas con fines médicos eran prácticamente desconocidas antes de la pandemia.
• Eventos: Las apps de videollamadas también se utilizan para organizar eventos virtuales como conciertos, ferias o conferencias. Estos eventos permiten a empresas y organizaciones ampliar su alcance sin importar la ubicación.

La versatilidad de estas apps las convierte en herramientas muy valiosas para una gran variedad de sectores, y la lista de casos de uso sigue creciendo a medida que avanza la tecnología.

Entendiendo los costes de desarrollar una app de videollamadas

El coste de crear una app de videollamadas varía considerablemente según las funciones que quieras incluir y el equipo de desarrollo que elijas. De media, los costes de desarrollo van desde aproximadamente 40.000 € a 45.000 € para una app básica, hasta más de 150.000 € para una app compleja con muchas funcionalidades.

El presupuesto necesario puede aumentar o reducirse en función de la complejidad de las funciones, la experiencia del equipo de desarrollo, la infraestructura técnica, y la tecnología utilizada (por ejemplo si usas un SDK existente o haces todo desde cero).

Costes de desarrollo

Los costes de desarrollo consumen la mayor parte de tu presupuesto a la hora de crear una app de videollamadas. Estos costes dependen del tamaño y la complejidad de la app, así como del equipo de desarrollo con el que colaboras. Por norma general, desarrollar una app básica de videollamadas puede costar entre 40 000 € y 120 000 €.

Una app más compleja, con funciones avanzadas —como salas múltiples, grabación en la nube, integración con APIs externas, etc.— puede superar fácilmente los 200 000 € o incluso los 300 000 €.

Otro factor clave es la ubicación del equipo de desarrollo: contratar en Europa Occidental o EE.UU. suele resultar más caro que hacerlo en Europa del Este o la India, donde las tarifas son más competitivas.

Si decides usar la aproximación de vibe coding —donde se aprovechan herramientas de IA para generar código más rápido y con menos control manual— los costes pueden variar mucho, y conviene que lo tengas en cuenta:

• Muchas herramientas de vibe coding ofrecen planes mensuales desde ~ 20 US$ al mes para usuarios individuales.

• En algunos casos también hay costes variables por uso de API o créditos de IA (token-basados), lo que puede aumentar el coste si haces muchas peticiones.

• Aunque es una opción relativamente económica para prototipos o apps simples, para aplicaciones de producción complejas puede que la inversión en vibe coding no ajuste tanto si necesitas arquitectura robusta, alta seguridad o mantenimiento a largo plazo.

En resumen: si vas a construir una app de videollamadas y consideras usar vibe coding, ten en cuenta que podría ayudarte a ahorrar costes en la fase inicial o de prototipo, pero no elimina completamente los costes de desarrollo tradicionales cuando el proyecto crece o se vuelve crítico.

Costes de mantenimiento

Crear tu app de videollamadas también implicará costes de mantenimiento continuados. Estos incluirán mantenimiento de servidores, actualizaciones de seguridad, corrección de bugs y mejoras de funcionalidades. Los costes dependerán de la complejidad de tu app, de la tecnología que uses y de la frecuencia de actualizaciones y correcciones.

De media, los costes de mantenimiento para apps se sitúan en torno al 15%-25% del coste de desarrollo original al año.

En euros, si has invertido, por ejemplo, 100.000 € en el desarrollo, puedes esperar unos 15.000 € a 25.000 € al año para mantener la app operativa, segura y actualizada. Algunos estudios señalan que en el primer año estos costes pueden ser aún mayores (hasta el 40-50 % del coste inicial) y luego estabilizarse.

Factores que influencian estos costes:

• Tamaño y complejidad de la app (más funciones = más mantenimiento).

• Tecnología usada (nativa vs multiplataforma, número de integraciones externas).

• Ubicación del equipo de mantenimiento y tarifas horarias de desarrolladores/support.

Costes de servidor

Los costes de servidor dependerán del número de usuarios de tu app, su tamaño y la frecuencia de uso. De media, los costes mensuales de servidor para una app básica de videollamadas suelen situarse entre 400 € y 1.300 €. En el caso de una app más compleja, con un gran volumen de usuarios y sesiones simultáneas, los costes pueden superar fácilmente los 9.000 € o incluso más al mes.

Estos gastos incluyen el alojamiento en la nube, el ancho de banda de vídeo en tiempo real, el almacenamiento de grabaciones y los servicios de escalado automático que garantizan una experiencia fluida incluso en momentos de alta demanda.

¿Y si no quieres empezar de cero?
Una opción muy válida es integrar una solución ya existente con SDK/API —como Digital Samba, que te ofrece infraestructura, vídeo HD, seguridad y cumplimiento de GDPR desde el primer minuto. Así puedes centrarte en el diseño, la experiencia de usuario y lo que hace especial tu idea.

Coste de una app de videollamadas vs métodos de comunicación tradicionales

El coste inicial de desarrollar una app de videollamadas será más alto que el de usar métodos de comunicación tradicionales. Sin embargo, las ventajas que aporta —como el aumento de la productividad, la mejora de la comunicación, el mayor alcance y la interacción más fluida— compensan con creces la inversión inicial.

Además, la creciente popularidad de este tipo de apps hace que los costes de desarrollo tiendan a reducirse con el tiempo, ya que las tecnologías se vuelven más eficientes y los equipos de desarrollo optimizan sus procesos.

El coste total de crear una app de videollamadas puede variar enormemente según la complejidad del proyecto, el equipo de desarrollo y la tecnología utilizada. Por eso, cuando decidas si crear o no una app de videollamadas para tu empresa o uso personal, es importante tener en cuenta el coste total de propiedad, que incluye el desarrollo, el mantenimiento y los costes de servidor.

Funciones clave de una app de videollamadas exitosa

Una app de videollamadas exitosa combina vídeo y audio de alta calidad, una interfaz fácil de usar, medidas de seguridad sólidas y una integración fluida con otras plataformas. Estas características son esenciales para ofrecer una experiencia de usuario de valor y garantizar el éxito de la app en un mercado tan competitivo.

A continuación, encontrarás un desglose detallado de las funciones más populares e imprescindibles (“must-have”):

Interfaz fácil de usar

Una interfaz fácil de usar es la base de cualquier app de videollamadas exitosa. Los usuarios deben poder acceder rápida y fácilmente a las funciones que necesiten. Tu app debe tener un diseño limpio e intuitivo que facilite empezar y unirse a videollamadas sin complicaciones.

Vídeo y audio de alta calidad

Los usuarios necesitan verse y escucharse con claridad durante las videollamadas. La época de las llamadas borrosas de Skype ya quedó atrás: hoy en día, los usuarios solo aceptan una calidad de vídeo y audio impecable. Para lograrlo, una app exitosa debe ofrecer una conexión rápida, fiable y estable que garantice una experiencia fluida en todo momento.

Seguridad y privacidad

La seguridad y la privacidad son preocupaciones fundamentales para los usuarios de apps de videollamadas. Una app exitosa debe contar con medidas sólidas para proteger la información personal y las conversaciones de los usuarios.

Entre las funciones de seguridad esenciales se incluyen el cifrado de datos, el uso de servidores seguros, la autenticación de usuarios y, por supuesto, el cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Estas medidas garantizan que la comunicación sea realmente privada y que los datos se mantengan bajo control europeo.

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Integración con otras plataformas de comunicación

Las apps de videollamadas deben integrarse de forma fluida con las plataformas de comunicación más populares entre sus usuarios objetivo. La integración con herramientas como el correo electrónico, la mensajería instantánea o las redes sociales puede aumentar enormemente el atractivo de una app de videollamadas y mejorar la experiencia general del usuario.

Opciones de personalización y branding

La personalización permite que tanto particulares como empresas adapten sus apps para que reflejen su marca y sus preferencias. Entre las opciones más populares se incluyen el branding personalizado, las imágenes de fondo, las opciones de color y la inclusión del logotipo. Estas funciones ayudan a las organizaciones a aumentar el reconocimiento de marca, ampliar su alcance y mejorar la interacción con los usuarios.

Contar con algunas o todas estas funciones clave incrementará significativamente las posibilidades de éxito de tu app. En un mercado tan competitivo, deberías incluir todas las características esenciales junto con algunas innovaciones adicionales que aporten un valor real a tu público objetivo.

5 pasos para integrar la funcionalidad de vídeo

Integrar una funcionalidad de vídeo de alta calidad implica elegir la tecnología y la plataforma adecuadas, optimizar la calidad del vídeo y probar a fondo la app para garantizar su fiabilidad y rendimiento.

Aquí tienes una guía que puedes seguir para integrar con éxito la función de videollamadas en tu app:

1. Elige la tecnología adecuada

Existen varias opciones en cuanto a tecnologías de vídeo, como WebRTC, RTMP o HLS. La opción que elijas debe ajustarse a los requisitos de tu app y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.

2. Integración con una plataforma de vídeo

Integrarte con una plataforma de vídeo puede simplificar enormemente el proceso de añadir vídeo a tu app. Aprovechar una solución ya existente te ahorrará horas de trabajo y esfuerzo. Estas plataformas ofrecen APIs y SDKs que facilitan la integración de manera rápida y eficiente.

3. Optimización de la calidad de vídeo

Para garantizar una calidad de vídeo excelente, es necesario optimizar el ancho de banda, las condiciones de red y las capacidades del dispositivo. Esto puede lograrse utilizando códecs de vídeo optimizados para baja latencia y alta calidad, y ajustando la resolución y la tasa de fotogramas según las condiciones de red.

4. Implementación de funciones de vídeo

Funciones como compartir pantalla, grabar vídeo o aplicar filtros de vídeo son esenciales para crear una app de videollamadas atractiva y envolvente. Estas características mejoran la experiencia del usuario y hacen que tu app sea más completa y agradable de usar.

5. Prueba y monitoriza la calidad del vídeo

Para un lanzamiento exitoso, la funcionalidad de vídeo de tu app debe probarse y supervisarse exhaustivamente para detectar posibles problemas de rendimiento. Realiza pruebas con usuarios reales y controla métricas clave como la calidad de vídeo, la latencia y la tasa de fotogramas.

Seguir estos pasos te ayudará a integrar de forma sencilla y eficaz las capacidades de vídeo en tu app. El vídeo es el componente más importante de una app de videollamadas y debe ser el centro del proceso de desarrollo.

Guía completa para crear una app de videollamadas

Crear una app de videollamadas implica comprender a tu público objetivo, analizar a la competencia, elegir el equipo de desarrollo y la tecnología adecuados, centrarse en la experiencia del usuario y preparar un lanzamiento exitoso.

Si sigues estos pasos, el proceso de desarrollo será mucho más fluido y eficiente:

Público objetivo y propósito de la app

Lo primero es tener una visión clara de tu app de videollamadas. Define qué quieres conseguir y quién la va a usar. A partir de ahí, será mucho más fácil determinar las funciones y características clave de tu app. Las técnicas de investigación de mercado —como los grupos focales o las encuestas— pueden ofrecerte información muy valiosa en esta fase.

Análisis de la competencia

Investiga quiénes son tus competidores y analiza qué ofrecen. Para destacar en un mercado tan competitivo, tendrás que ofrecer un producto más atractivo que el de ellos. Comprender a tu competencia te ayudará a mejorar lo que ya existe en el mercado y a crear una app más exitosa.

Elige el equipo de desarrollo adecuado

El equipo de desarrollo que elijas será decisivo para el éxito de tu app de videollamadas. Busca un equipo con experiencia y un portafolio sólido que demuestre su conocimiento y capacidad técnica.

Tu presupuesto influirá mucho en lo que puedes esperar del equipo elegido, por lo que es importante encontrar un equilibrio entre coste, calidad y fiabilidad.

Define las funciones y características clave

Ya tienes la idea y el equipo de desarrollo, ahora toca decidir qué funciones y características tendrá tu app. Ten muy claro qué esperas de tu app y comunícalo claramente a tu equipo de desarrollo para que todos trabajen hacia los mismos objetivos.

Elige la pila tecnológica adecuada

La pila tecnológica que elijas tendrá un gran impacto en el rendimiento y las funcionalidades de tu app de videollamadas. Es importante valorar el rendimiento, la escalabilidad y la compatibilidad de la tecnología con las funciones que quieres implementar.

Deberías poder confiar en tu equipo de desarrollo para que te recomiende la pila tecnológica más adecuada, equilibrando factores como coste, estabilidad, soporte y facilidad de mantenimiento.

Experiencia de usuario (UX)

Incluso la mejor app de videollamadas puede fracasar si ofrece una mala experiencia de usuario. Un buen diseño de UX aumentará la interacción y la satisfacción de los usuarios, ayudándote a retenerlos y atraer nuevos clientes.

Al diseñar la experiencia de usuario, no olvides tener en cuenta tu público objetivo, el propósito de la app y sus funciones clave. En 2026, los usuarios no van a tolerar una mala experiencia: el éxito de tu app dependerá directamente de ello.

Prueba y lanza tu app

Ya casi estás listo para el lanzamiento. Es el momento de realizar pruebas exhaustivas para corregir tantos errores como sea posible antes de salir al mercado. Un proceso de pruebas riguroso te permitirá medir la estabilidad de tu app y resolver cualquier problema antes del lanzamiento.

Lanzar tu app es un momento clave. Trabaja junto con un equipo de marketing para asegurarte de que tu nueva app reciba la atención que merece y logre el éxito que has estado preparando.

Ventajas y desventajas de crear una app de videollamadas

Ventajas

Mayor productividad

Las apps de videollamadas fomentan la comunicación y la colaboración en tiempo real, aumentando la eficiencia de los equipos remotos. Pueden mejorar drásticamente la productividad en el trabajo y ofrecer un excelente retorno de la inversión.

Mejor comunicación

Las apps de videollamadas proporcionan una experiencia más personal e interactiva que las herramientas de comunicación basadas solo en texto. Esto fortalece las relaciones entre los miembros del equipo y mejora la comunicación en general.

Flexibilidad

Las apps de videollamadas pueden utilizarse desde cualquier lugar con conexión a internet. Permiten a las empresas llegar a un público más amplio y ampliar su base de clientes. Desarrollar una solución personalizada aporta aún más flexibilidad, ya que permite incluir funciones específicas que no se encuentran en soluciones genéricas.

Desventajas

Retos técnicos

Desarrollar una app de videollamadas exitosa requiere una gran experiencia técnica. La buena noticia es que puedes apoyarte en tu equipo de desarrollo para cubrir la mayoría de estas competencias.

Entre los principales retos técnicos que encontrarás están garantizar la interoperabilidad fluida entre distintas plataformas y dispositivos, y gestionar correctamente un gran número de participantes sin afectar el rendimiento.

Costes de desarrollo y mantenimiento

Crear una app de videollamadas puede suponer una inversión considerable, especialmente si quieres una app de alta calidad con funciones avanzadas. Deberás contratar un equipo de desarrollo, pagar servidores y alojamiento, además de asumir costes de mantenimiento continuos para mantener la app funcionando sin problemas.

Problemas de seguridad y privacidad

Dada la naturaleza sensible de las videollamadas, la seguridad y la privacidad están entre las principales preocupaciones de los usuarios. Debes proteger los datos personales frente a amenazas cibernéticas y cifrar las llamadas para evitar escuchas no autorizadas. Además, muchos usuarios esperan que la app cumpla plenamente con el RGPD.

Retos de adopción por parte de los usuarios

Incluso la mejor app de videollamadas puede tener dificultades si los usuarios previstos no la adoptan. Una app con una experiencia de usuario excepcional ofrecerá motivos reales para que los usuarios cambien de sus métodos de comunicación actuales. Aun así, necesitarás esfuerzos de marketing y promoción para aumentar la visibilidad del producto y fomentar su adopción.

Reflexión final

Crear una app de videollamadas exitosa ofrece enormes beneficios tanto para empresas como para particulares, mejorando la comunicación y ampliando el alcance. Si te interesa integrar una funcionalidad de videollamadas de alta calidad, explora plataformas como Digital Samba, que ofrece APIs y SDKs de videoconferencia potentes y seguros.

Para obtener más información sobre cómo desarrollar tu app de videollamadas, explora nuestros recursos y ponte en contacto con nuestro equipo de desarrollo para recibir una asesoría personalizada adaptada a tus necesidades.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son las principales características de una aplicación de chat de vídeo de éxito?

Buena calidad de vídeo y audio, diseño intuitivo, seguridad sólida (con cifrado y cumplimiento GDPR), y la posibilidad de integrarse con otras herramientas que ya usan tus usuarios.

¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación de videochat?

Depende del alcance, pero suele estar entre 50.000 y 300.000 USD si partes desde cero. Si usas un SDK como el de Digital Samba, puedes reducir mucho los tiempos y costes.

¿Puedo crear una aplicación de videochat sin conocimientos técnicos?

Técnicamente sí, pero necesitas apoyarte en un equipo de desarrollo o usar plataformas que te den ya la infraestructura lista. Tú te enfocas en el diseño y la experiencia, y ellos en el vídeo.

¿Qué tipos de apps de videochat existen?

• Uno a uno (videollamadas privadas)
• En grupo (reuniones o clases)
• Retransmisión en directo (eventos, webinars)
• Videoconferencias profesionales (trabajo remoto, colaboración)

¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mi app de videochat?

Aplicando cifrado de extremo a extremo, alojando los datos en servidores seguros (mejor si son europeos) y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).