Aufgrund von COVID-19-Sperren und eingeschränkter sozialer Interaktion verlagerten sich weltweit Milliarden von persönlichen Treffen auf digitale Kommunikation, insbesondere Videokonferenzen. Im Jahr 2020 erlebten Plattformen wie Zoom, Microsoft Teams und Cisco Webex einen massiven Aufschwung, da sie eine Alternative boten, die der Interaktion von Angesicht zu Angesicht nahe kam.
Inhaltsübersicht
- Was ist Zoom-Müdigkeit?
- Was verursacht Zoom-Müdigkeit?
- Zoom-Müdigkeit in der Online-Psychotherapie
- Wie man die Zoom-Müdigkeit bekämpft
- Digitales Samba für die virtuelle Therapie
Dieser Artikel erklärt, wie man Zoom Fatigue in der Online-Psychotherapie erkennt und effektiv reduziert.
Was ist Zoom-Müdigkeit?
Zoom Fatigue – oder Zoom-Müdigkeit – beschreibt ein wachsendes Phänomen mentaler Erschöpfung durch häufige Videokonferenzen.
Videokonferenzen brachten viele Vorteile mit sich, wie z. B. geringere Reisekosten und geringere Umweltbelastung, da sich die Menschen an die Arbeit aus der Ferne und an soziale Kontakte gewöhnten. Diese Instrumente erleichterten zwar die kontinuierliche Kommunikation, brachten aber auch neue Herausforderungen mit sich. Es hat sich ein Begriff herausgebildet, der den Stress beschreibt, der mit ausgedehnten Videogesprächen verbunden ist - die virtuelle Müdigkeit oder besser gesagt die Zoom-Müdigkeit - und der die einzigartige Erschöpfung beschreibt, die mit dieser neuen digitalen Abhängigkeit verbunden ist.
Das Konzept der Zoom-Müdigkeit geht auf exzessive Videokonferenzen zurück, die eine starke kognitive und emotionale Belastung für die Nutzer darstellen. Auf der Grundlage von Theorien aus der Verhaltens- und Neurowissenschaft haben die Forscher einen Rahmen vorgeschlagen, um zu erklären, warum Videoanrufe anstrengend sein können, und sich dabei auf die Theorie der Natürlichkeit der Medien gestützt, um diese stressauslösenden Faktoren zu beschreiben. Personen, die für Unternehmen arbeiten, die Fernarbeit über Videokonferenzen ermöglichen, verkörpern diese Auswirkungen und beschreiben die Erfahrung, dass die täglichen, stundenlangen Anrufe ihre mentalen Ressourcen stark beanspruchen. Obwohl Videoanrufe für die Aufrechterhaltung der geschäftlichen und sozialen Kontinuität unerlässlich sind, bringen sie auch unvorhergesehene Stressfaktoren mit sich, die angegangen werden müssen. Dieses wachsende Bewusstsein unterstreicht die Notwendigkeit, Ermüdungserscheinungen bei längeren Videokonferenzen in den Griff zu bekommen, oder genauer gesagt, Strategien zu entwickeln, die die negativen Auswirkungen von Videokonferenzen auf das Wohlbefinden minimieren.
Was verursacht Zoom-Müdigkeit?
Diese Müdigkeit, die viele verschiedene Symptome aufweist, umfasst körperliche, kognitive und emotionale Dimensionen und war Gegenstand verschiedener wissenschaftlicher Studien, die darauf abzielten, ihre Ursachen und Auswirkungen zu verstehen.
Hauptursachen der Zoom-Müdigkeit
Intensiver Augenkontakt
Die Forschung hat gezeigt, dass anhaltender, enger Augenkontakt bei Videogesprächen unnatürlich und anstrengend sein kann. Bailenson (2021) hob hervor, dass wir bei Videogesprächen oft einen sehr intensiven Blickkontakt aufrechterhalten müssen, der im Vergleich zu persönlichen Gesprächen Stress auslösen kann. Im Gegensatz zu persönlichen Gesprächen, bei denen die Blicke dynamischer sind, simulieren Videoanrufe ein unnatürliches Maß an anhaltendem Augenkontakt, was zu psychischem Unbehagen führen kann.
Kognitive Belastung
Bei Videogesprächen müssen die Teilnehmer nonverbale Hinweise (wie Körpersprache und Mimik) in einem begrenzten Bereich verarbeiten, was eine höhere geistige Anstrengung erfordert. Eine Studie von Fauville et al. (2021) ergab, dass die Interpretation nonverbaler Hinweise bei Videogesprächen mehr kognitive Ressourcen erfordert als bei Interaktionen in Anwesenheit. Diese erhöhte kognitive Belastung resultiert aus dem Versuch, die Körpersprache innerhalb eines begrenzten Bildschirmbildes zu verarbeiten, was das Gehirn mit der Zeit belasten kann.
Selbstwahrnehmung und "Spiegelangst"
Es hat sich gezeigt, dass das Betrachten des eigenen Bildes auf dem Bildschirm über längere Zeiträume zu Selbstbewusstsein und Ablenkung führt. Forscher fanden heraus, dass diese Selbstfokussierung den Stress erhöhen und sich negativ auf den emotionalen Zustand des Einzelnen auswirken kann (Döring et al., 2022). Sich ständig selbst zu betrachten, während man versucht, ein Gespräch zu führen, kann zu einem höheren Maß an Selbstkritik führen und zu Müdigkeit beitragen.
Körperliche Einschränkungen und mangelnde Mobilität
Bei Videogesprächen müssen die Gesprächsteilnehmer häufig eine feste Position einnehmen, um innerhalb des Kamerarahmens zu bleiben, wodurch natürliche Bewegungen und Haltungsanpassungen eingeschränkt werden. Nach Bailenson (2021) kann diese Einschränkung zu körperlicher Belastung führen und zu einem Gefühl der Ermüdung beitragen. Bei persönlichen Gesprächen bewegen sich Menschen freier und natürlicher, aber bei Videokonferenzen ist dies oft eingeschränkt, was mit der Zeit zu körperlichen Beschwerden führt.
Erhöhter Leistungsdruck
Videoanrufe können das Gefühl vermitteln, "auf der Bühne" zu stehen, und die Teilnehmer fühlen sich gezwungen, aufmerksam und aktiv zu sein. Eine Studie von Shockley et al. (2021) legt nahe, dass dieser Druck zu "Leistungsangst" und geistiger Erschöpfung führen kann, da sich die Teilnehmer ständig bewusst sind, dass sie von anderen hoch konzentriert beobachtet werden.
Die Forschung zeigt auch, dass die Ermüdung durch virtuelle Meetings zu einer geringeren Produktivität, einem höheren Stressniveau und einem Gefühl des Ausgebranntseins führen kann. Eine Studie von Wiederhold (2020) wies beispielsweise auf die potenziellen langfristigen psychologischen Auswirkungen anhaltender Videokonferenzen hin, wie z. B. vermindertes Wohlbefinden und erhöhte Ängstlichkeit. Das Verständnis der Ursachen von Zoom-Müdigkeit ist von entscheidender Bedeutung, da es Einzelpersonen und Organisationen ermöglicht, Strategien zur Abschwächung der Auswirkungen zu implementieren, wie z. B. regelmäßige Pausen, das Ausschalten der Selbstansicht und die Förderung flexibler Meeting-Formate.
Zoom-Müdigkeit in der Online-Psychotherapie
Diese von der wissenschaftlichen Forschung untersuchten Aspekte des Zoom-Burnouts unterstreichen die Notwendigkeit einer Sensibilisierung und Anpassung der Videokonferenzpraktiken, um das geistige und körperliche Wohlbefinden in digitalen Umgebungen zu unterstützen. Dieses Problem tritt jedoch nicht nur im Zusammenhang mit der Arbeit auf; auch Online-Psychotherapiesitzungen bleiben von diesem weit verbreiteten Phänomen nicht verschont und betreffen sowohl Therapeuten als auch Klienten. All dies erfordert eine neue Art von Beratung, die auf Zoom-Müdigkeit und ihre Symptome abzielt.
Die lange und intensive Konzentration, die in virtuellen Therapiesitzungen erforderlich ist, trägt oft zur mentalen und emotionalen Erschöpfung bei, da die Therapeuten nonverbale Hinweise und emotionale Feinheiten über einen Bildschirm sorgfältig beobachten müssen, was eine größere Herausforderung darstellt als bei persönlichen Interaktionen.
In Studien zur Teletherapie wurden mehrere Faktoren festgestellt, die ähnlich wie in der allgemeinen Zoom-Ermüdungsforschung sind.
Hauptgründe für Zoom-Müdigkeit in der Teletherapie
Emotionale und kognitive Belastung
Therapiesitzungen erfordern ein hohes Maß an emotionalem Engagement und aktivem Zuhören, was bei längeren Videogesprächen psychisch anstrengend sein kann. Diese ständige Fokussierung, die oft durch die Grenzen einer digitalen Umgebung noch verschärft wird, kann zu einem Burnout des Therapeuten führen und die therapeutischen Ergebnisse beeinträchtigen. Auch bei den Klienten kann es zu Ermüdungserscheinungen kommen, die auf die intime und emotional aufgeladene Natur der virtuellen Therapie zurückzuführen sind, die trotz der räumlichen Trennung intensive Konzentration und Offenheit erfordert.
Reduzierte nonverbale Hinweise
Selbstfokussierung und Unbehagen
Physikalische Zwänge
Therapeuten und Klienten sitzen während der Online-Sitzungen oft in einer festen Position, was mit der Zeit zu körperlichen Beschwerden führt. Anders als in einer persönlichen Umgebung, in der sich der Einzelne natürlich bewegen und anpassen kann, müssen sie bei der Online-Therapie oft innerhalb eines begrenzten Kamerarahmens bleiben, was möglicherweise zu körperlicher Ermüdung beiträgt.
Grenzen und Zugänglichkeit
Die Zugänglichkeit der Online-Therapie kann auch die Grenzen verwischen, da die Sitzungen oft bei den Klienten zu Hause stattfinden, was es schwieriger macht, von der Therapie „abzuschalten“ oder den Übergang von der Sitzung zum persönlichen Leben zu vollziehen. Dieses Setting kann zu einer anhaltenden emotionalen oder kognitiven Müdigkeit nach der Sitzung führen, insbesondere bei intensiverer therapeutischer Arbeit.
Wie man Zoom-Ermüdung bekämpft und Müdigkeit vorbeugen kann
Um Zoom-Müdigkeit vorzubeugen, braucht es nicht nur Pausen, sondern bewährte Strategien, die sowohl Therapeuten als auch Klienten entlasten. Während die Online-Therapie den Zugang zur Unterstützung der psychischen Gesundheit erweitert hat, kann das Bewusstsein für die Ermüdung bei virtuellen Sitzungen die Therapeuten dazu anleiten, eine Beratung für Zoom-Müdigkeit einzuführen, d. h. Praktiken wie regelmäßige Pausen und gelegentliche Sitzungen außerhalb des Bildschirms einzubauen, um diese Auswirkungen zu mildern.
Im Folgenden finden Sie einige praktische Lösungen und umsetzbare Tipps, um die Zoom-Ermüdung in virtuellen Therapiesitzungen abzuschwächen und die Effektivität sowohl für Therapeuten als auch für Klienten zu erhöhen:
Ermutigen Sie zu Pausen und alternativen Formaten
Die Forschung zeigt, dass regelmäßige Bildschirmpausen die mentale Ermüdung bei längeren Videositzungen verringern können. Wenn Sie die Synergetische Spieltherapie anwenden, können Sie kurze Pausen in die Sitzungen einbauen oder gegebenenfalls kurzzeitig in den reinen Audiomodus wechseln, um Klienten und Therapeuten eine visuelle Pause zu gönnen. Alternativ können Sie auch Aktivitäten oder Diskussionen abseits des Bildschirms einplanen, die es den Klienten ermöglichen, den Blick vorübergehend vom Bildschirm abzuwenden, um eine entspanntere Atmosphäre zu schaffen.
Passen Sie die Kameraposition an und fördern Sie Bewegung
Wenn Sie die Kamera auf Augenhöhe aufstellen und einen angenehmen Abstand zum Bildschirm einhalten, kann die Belastung durch intensiven Augenkontakt verringert werden. Daher sollten sich Therapeuten und Klienten während der Sitzungen lieber leicht bewegen, als in einer starren Haltung zu verharren. Die Ermutigung zu sanftem Dehnen oder regelmäßigen Anpassungen kann dazu beitragen, das körperliche Unbehagen beim Stehenbleiben zu verringern.
Minimieren Sie die Selbstbeobachtung, um das Selbstbewusstsein zu verringern.
Die Selbstbeobachtung kann das Selbstbewusstsein des Einzelnen stärken und von sinnvollen therapeutischen Interaktionen ablenken. Forschungen haben ergeben, dass das Ausschalten der Selbstansicht dazu beiträgt, die Angst vor dem Spiegel zu verringern und die Konzentration auf die Sitzung zu verbessern. Digital Samba und die meisten anderen Plattformen ermöglichen es den Nutzern, ihr Video vor sich selbst zu verbergen, während es für andere sichtbar bleibt, was zu einem natürlicheren Gesprächsfluss beiträgt.
Grenzen zwischen dem persönlichen und dem therapeutischen Bereich ziehen
Die Einrichtung eines bestimmten Raums in der Wohnung, der ausschließlich für Therapiesitzungen bestimmt ist, kann dazu beitragen, die mentalen Grenzen zu verstärken und das "Abschalten" nach der Arbeit zu erleichtern. Ermutigen Sie Ihre Klienten, dasselbe zu tun und einen festen Ort für virtuelle Sitzungen zu nutzen, um eine mentale Trennung zwischen Therapie und Alltag zu schaffen.
Verbessern Sie die emotionale Präsenz mit achtsamen Techniken
Achtsamkeitsübungen vor den Sitzungen können Therapeuten dabei helfen, die emotionale Präsenz zu verbessern und die kognitive Belastung durch die Online-Verfolgung der Emotionen ihrer Klienten zu verringern. Einfache Techniken wie tiefes Atmen oder Erdungsübungen können sowohl Therapeuten als auch Klienten helfen, die Sitzungen mit einem Gefühl der Zentriertheit zu beginnen, was im Laufe der Zeit zu einer geringeren Ermüdung führen kann. Ziehen Sie in Erwägung, jede Sitzung mit einer kurzen Erdungsübung zu beginnen, insbesondere wenn Sie sich mit intensiven emotionalen Themen befassen.
Digital Samba für die virtuelle Therapie
Diese Tipps, die auf den neuesten Erkenntnissen über Zoom-Müdigkeit beruhen, bieten sowohl Therapeuten als auch Klienten praktische Möglichkeiten, die Müdigkeit zu verringern und die Qualität der virtuellen Therapiesitzungen zu verbessern. Die Funktionen von Digital Samba helfen dabei, Zoom-Fatigue zu reduzieren – durch geringere Bildschirmzeit, angepasste Selbstansicht und mobile Flexibilität.
Die hochwertige Videokonferenzlösung von Digital Samba bietet einzigartige Funktionen, die Strategien zur Überwindung von Videokonferenzmüdigkeit unterstützen und die Effektivität virtueller Therapiesitzungen erhöhen:
Flexible Bildschirmsteuerung und minimale Latenzzeit für natürliche Interaktion
Anpassbare Benutzeroberfläche zur Verringerung der Selbstbeobachtung
Sitzungspausen und adaptive Planungsfunktionen
Verbesserte Datenschutzkontrollen für einen sicheren und konzentrierten Raum
Mobile und Multi-Device-Unterstützung für Bewegung und Komfort
Die benutzerzentrierten Kollaborationstools von Digital Samba ermöglichen es Therapeuten, effektive und komfortable virtuelle Sitzungen abzuhalten, was es einfacher macht, die Zoom-Müdigkeit zu bekämpfen und ein qualitativ hochwertiges therapeutisches Engagement online aufrechtzuerhalten. Um herauszufinden, wie Sie Digital Samba für Ihre Online-Therapiesitzungen integrieren und nutzen können, wenden Sie sich an unser Team, das Sie gerne berät und einen individuellen Plan erstellt.
Mit Digital Samba können Sie virtuelle Sitzungen so gestalten, dass Sie Zoom-Fatigue entgegenwirken und der Müdigkeit vorbeugen – für nachhaltigere Therapieergebnisse.
QUELLEN:
- Bailenson, J. N. (2021). Nonverbale Überlastung: Ein theoretisches Argument für die Ursachen der Zoom-Müdigkeit. Technology, Mind, and Behavior, 2(1). Abgerufen am 4. November 2024:
- Nesher Shoshan, H., & Wehrt, W. (2022). Understanding "Zoom fatigue": A mixed-method approach. Angewandte Psychologie, 71(3), 827-852. Abgerufen am 4. November 2024
- Dion, L. (n.a.). Überwindung von Müdigkeit in der Teletherapie [Blog]. Synergetic Play Therapy Ausbildungsinstitut. Abgerufen am 4. November 2024
- Geller, S. (2020). Cultivating online therapeutic presence: strengthening therapeutic relationships in teletherapy sessions. Counselling Psychology Quarterly, 34(3-4), 687-703. Abgerufen am 4. November 2024
- Enns, V. (19. April 2021). Stärkung der Resilienz von Beratern gegenüber Zoom-Müdigkeit
- Praktische Schritte zur Verringerung der Belastung durch Online-Beratung [Blog]. Psychologie Heute. Abgerufen am 4. November 2024
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